Ваше сообщение успешно отправлено!

Оставить заявку

Заказать звонок

+7(3452) 60-11-90
Вопрос-Ответ

Вопросы и ответы

Задать вопрос

Вопрос:

Сколько стоит ремонт квартиры?
Артём
Ответ:

Стоимость ремонта может быть совершенно различной – все зависит от ваших пожеланий, предпочтений и площади квартиры. Если вы изначально озвучите менеджеру-дизайнеру сумму на которую стоит ориентироваться, либо озвучите, что ремонт под сдачу квартиры, мы обязательно подберем для вас оптимальный вариант. Ведь чтобы отделка выглядела дорого совсем не обязательно подбирать очень дорогие материалы, нужно просто знать, на чем можно сэкономить.

Поскольку мы предлагаем комплексный ремонт, то стоимость начинается от 5300 руб за м2 (работа с материалами). Стоимость работ варьируется от 2500 до 6000 руб за м2, все зависит от сложности работ, количества электрики и выбранных материалов.

Вопрос:

У меня есть Дизайн-проект. Можете ли Вы рассчитать стоимость ремонта квартиры по моему Дизайн - проекту?
Максим
Ответ:

Расчет будет производится отдельной сметой и согласованием объёмов. Мы также предложим для вас оптимальные решения по подборке материалов, при необходимости уточним возможность реализации тех или иных решений.

Если ваш дизайнер ведёт авторский надзор, то нам не придётся лишний раз вас отвлекать, т.к. все текущие вопросы мы будем согласовывать с ним.

Также у нас достаточно большая база с контактами и портфолио ведущих дизайнеров города, которые предлагают специальные условия нашим клиентам. мы работаем по принципу одного окна, предоставляя все услуги и материалы в наших офисах.

Вопрос:

Добрый день! Я хочу в середине лета заняться ремонтом в своей квартире, но проживаю в другом городе, как в моё отсутствие будет производиться контроль за рабочими и моей квартирой?
Анастасия
Ответ:

За каждым объектом закрепляется свой прораб и менеджер-дизайнер, которые в любой момент ответят на все вопросы о ходе ремонтных работ, а также предоставят фотоотчет, стандартно мы предлагаем отправлять фотографии вашего ремонта 1 раз в неделю, но можем согласовать индивидуальный график и возможность видео-показа. У нас большой опыт удаленной работы с клиентами: от согласования вида отделки и материалов до полной сдачи объекта.

Вопрос:

Вы предоставляете гарантию на ремонт?
Дмитрий
Ответ:

Да, гарантия на ремонт длится 1 год с момента приёмки квартиры. А на определённые материалы гарантия от производителей идёт до 10 лет.

Вопрос:

Делаете ли Вы натяжные потолки?
Даниил
Ответ:

Компания «Мой дом.Тюмень» делает натяжные потолки любой сложности. Стандартные белые матовые или глянцевые входят в каждый вид отделки, который у нас представлен. Более того, в офисе вы можете выбрать не только белые, но и цветные потолки или с фотопечатью.

Вопрос:

Добрый день, мы живем в жилой квартире в Тюмени. Скажите, пожалуйста, возможно ли сделать ремонт квартиры поэтапно, например, сначала кухню и ванную комнату, а затем жилые комнаты? И самое важное, мы хотим продолжать жить в этой квартире во время ремонтных работ! Заранее спасибо!
Вероника
Ответ:

На данном этапе мы предлагаем клиентам полный ремонт под ключ и в вашем случаем мы можем посоветовать переезд в арендованную квартиру. У нас есть ряд партнеров, которые предлагают специальные цены для наших клиентов. Ведь при ремонтных работах есть определенные неудобства для проживания в квартире – это связано с ограничением в использовании тех помещений, где ведется ремонт, пыльными или шумными работами.

Вопрос:

Перед началом ремонтных работ Ваша фирма заключает с клиентом договор?
Роман
Ответ:

Договор является обязательным условием для начала работ на объекте. Помимо договора клиент обязательно получает ведомость объёмов работ, график работ, спецификацию по материалам и детальную заявку, в которой отражены все схемы расположения электрики, сантехники, открывание дверей и другие нюансы заказа.

Вопрос:

Здравствуйте, хотелось бы в ближайшее время заняться вопросом ремонта в квартире, но у моих соседей маленький ребёнок, которому нужен дневной сон, не хочется портить отношения с соседями. Как можно решить этот вопрос?
Егор
Ответ:

Мы работаем в строгом соответствии с установленным по закону временем для проведения отделочных работ, также мы помогаем учесть интересы и заказчика и его соседей, согласовывая индивидуальный график работ.

Вопрос:

Вы предоставляете скидки на ремонт квартир?
Алиса
Ответ:
<p>Мы постоянно дарим подарки нашим клиентам и проводим различные акции, а также предоставляем скидки от наших партнеров по кухням, корпусной мебели, текстилю и т.д.</p>

Вопрос:

У меня квартира не в новостройке. Делаете ли Вы ремонт квартир в старых домах?
Кирилл
Ответ:

Да, мы делаем ремонт в любых квартирах города Тюмени и не только в квартирах, но и коттеджах, домах и коммерческих помещениях. При ремонте на вторичном жилье нужно учитывать дополнительные расходы на демонтажные работы и работы по вывозу строительного мусора.

Вопрос:

Скажите, можно ли проводить ремонт квартир в осенне-зимний период, не пострадает от этого качество работ?
Андрей
Ответ:

Время года абсолютно никак не влияет на качество ремонта. Качество зависит только от специалистов, которые проводят работы, а в компании «Мой дом.Тюмень» работают только профессионалы своего дела.

Вопрос:

На что распространяется гарантия, про которую Вы пишете на сайте?
Полина
Ответ:

Гарантия распространяется на все виды отделочных работ, электрику и сантехнику.

Вопрос:

У меня квартира 30 кв.м., вы производите ремонт квартир таких маленьких площадей?
Никита
Ответ:

Для ремонта не имеет значение ваша площадь, у вас может быть и студия в 20 кв. м. Наши менеджеры-дизайнеры подскажут вам как лучше расположить мебель в маленькой квартире, чтобы ваша дальнейшая жизнь в ней была максимально комфортной.

Вопрос:

Может ли измениться стоимость работ в процессе ремонта квартиры?
Иван
Ответ:

Стоимость работ может измениться, если вы что-то дополнительно захотели изменить или поменять материалы на более дорогие.

Вопрос:

Как осуществляется составление сметы?
Виктория
Ответ:
  • 1. Выезд на замер квартиры с менеджером-дизайнером и прорабом, в ходе замера обсуждается множество важных моментов ремонта: дополнительная электрика, расположение сантехники, гипсокартонные конструкции и т.д.
  • 2. Выбор материалов. Все образцы находятся в офисе, поэтому нет необходимости ехать в различные магазины.
  • 3. Менеджер составляет заявку, которую отдаёт на расчет в отдел ПТО.
  • 4. После получения сметы ее можно корректировать – сокращать или добавлять какие-то пункты.

Вопрос:

Можно ли самостоятельно покупать и доставлять черновые материалы?
Илья
Ответ:

Мы несём гарантию на свои работы и сроки, а также на используемые материалы. Многолетним опытом работы мы проверили очень большое количество производителей и поставщиков, поэтому предлагаем клиентам оптимальное качество материалов. Со всеми поставщиками у нас гарантированно большие оптовые скидки, поэтому вы можете быть уверенными, что не переплачиваете. Мы допускаем использование материалов заказчика, при этом необходимо понимать, что гарантийные случаи, касающиеся материалов, клиенту необходимо будет брать на себя. Сравните стоимость у нас и в магазинах и вы будет приятно удивлены.

Вопрос:

Занимаетесь ли вы вывозом строительного мусора или мне придется самостоятельно этим вопросом заниматься?
Алексей
Ответ:

Наша компания убирает весь мусор в процессе и после ремонта, чтобы вам не пришлось тратить на это свои силы, нервы и время. Перед сдачей квартиры производится чистовая уборка, чтобы вы могли сразу после приёма квартиры завозить мебель и наслаждаться жизнью в отремонтированной квартире.

Вопрос:

Здравствуйте, я планирую сделать в квартире капитальный ремонт и поменять мебель, а старую мебель частично выкинуть, а кое-какую мебель перевести на дачу. Вы поможете мне перевести мебель на дачу?
Дарья
Ответ:

Да, у нас есть большегрузный транспорт и рабочие, которые помогут перевезти вам мебель перед началом ремонта.

Вопрос:

Что означает выражение - ремонт квартиры под ключ?
Ярослав
Ответ:

Ремонт квартиры под ключ обозначает выполнение ремонта в полном объёме: работа + материалы, то есть после ремонта вам не нужно ничего доделывать, а можно сразу завозить мебель.

Вопрос:

Сколько будет стоить вызвать к себе вашего специалиста для замера помещения и сколько стоит составление сметы?
Тимур
Ответ:

Вызов замерщика и составление сметы абсолютно бесплатная услуга.

Вопрос:

Измените ли вы пункты своего типового договора ремонта квартиры если они не устроят клиента?
Ксения
Ответ:
<p>Мы допускаем вариант обсуждения и согласования некоторых пунктов с заказчиком.</p>

Вопрос:

Какие существуют правила или постановления, о проведении шумных работ в квартире, во время ремонта? Возможно, существует определённый режим времени.
Михаил
Ответ:

Шумные работы по российскому законодательству можно проводить с 9.00 до 19.00, в некоторых регионах до 20.00. В субботу и воскресенье, а также официальные праздничные дни проводить любые ремонтные работы запрещено.

Ремонт не должен превышать по длительности работ больше трех месяцев. Если он продолжается по прошествии этого времени, то в случае поступления жалоб соседей хозяев квартиры могут привлечь к административной ответственности.

При ремонте нужно учитывать, что работы должны проводиться без вторжения на общие территории. К таковым относятся: лифты, проходы, лестничные площадки, лестницы. И в любом случае внимательно относитесь к просьбам соседей – вам жить в одном подъезде или даже этаже с этими людьми, вдруг закончится соль, да и в лифте спокойнее в дальнейшем, когда вам улыбаются, а не пытаются высказать наболевшее. Также заранее подумайте о том, куда и как вы будете утилизировать отходы, советуем вам изначально договориться со своей строительной бригадой, чтобы они соблюдали чистоту в подъезде. Или же сами следите за этим, если делаете ремонт самостоятельно.

Вопрос:

Возможно ли, внести изменения в первоначальный проект в ходе выполнения работ?
Владислав
Ответ:

Внести изменения можно практически на любом этапе ремонта, кроме заказных позиций, так как их не принимают обратно поставщики.

Вопрос:

Сколько по времени длится ремонт?
Алина
Ответ:

Ремонт мы можем провести за 30 дней, в среднем длится 2 месяца, максимальный срок, отведенный на ремонт по договору строительного подряда, 3 месяца – если у вас много заказных позиций, разных пересогласований и изменений в процессе ремонта.

Вопрос:

Можно ли заказать комплексный ремонт коттеджа?
Сергей
Ответ:

Конечно, можно. Коттедж по отделке ничем не отличается от квартиры, только объёмом работ.

Вопрос:

Какие могут быть последствия произведенной, но несогласованной перепланировки квартиры?
Глеб
Ответ:

Нельзя нарушать прочность и устойчивость несущих стен, задействовать общедомовые коммуникации, демонтировать или нарушать вентиляцию, переносить санузел, переносить газовые трубы и водяные стояки, объединять жилые и нежилые помещения, устраивать комнаты без освещения или меньше 8 метров. Если вы хотите увеличить площадь комнаты за счет нежилых помещений или кухни, это можно сделать, за исключением тех случаев, когда в кухне находится газовая плита. Разрешается увеличивать площадь санузла за счет вспомогательных помещений (коридор, кладовая и т.п.), но не за счет кухни и жилых комнат.

Одна из самых популярных перепланировок - объединение лоджии и комнаты. Это делать можно, но необходимо обязательно консультироваться со специалистами, поскольку такая переделка может привести к дефициту тепла в квартирах ваших соседей. Кроме того, делать батарею на таком балконе нельзя, но вы вполне можете утеплить балкон и поставить туда электрический радиатор. В некоторых случаях нельзя нарушать фасады и тогда переделка балкона не возможна, иначе вам придется платить за восстановление фасада и восстанавливать стену между балконом и комнатой.

Кажется, что можно делать в своей квартире все, что хочется. Кто об этом узнает, даже если это незаконно? Но если вы захотите продать или обменять свою квартиру, то ее план будет обязательно фигурировать при оформлении соответствующих договоров. Именно поэтому нужно получить специальное разрешение на перепланировку.

Этот вопрос вы можете решить самостоятельно или обратиться за помощью к компаниям, которые специализируются на оформлении таких документов. Какой бы вариант вы ни выбрали, оформить разрешение перепланировки лучше заранее, чем потом иметь проблемы с законом.

Вопрос:

Какое участие в ремонте квартиры принимает заказчик?
Екатерина
Ответ:

Заказчик высказывает свои пожелания на начальном этапе ремонта, выбирает материалы и может приходить на объект во время ремонта, следить за ходом выполнения работ и вносить какие-то корректировки или высказывать пожелание по работе специалистов, все замечания и пожелания передаются менеджеру или прорабу, так как это ответственные за итоговый результат люди.

Вопрос:

Нужно ли вносить предоплату за ремонт?
Александр
Ответ:

Да, предоплата необходима, т.к. мы все материалы закупаем сразу, чтобы избежать резкого повышения цен.

Вопрос:

Какие виды ремонта вы выполняете?
Денис
Ответ:

Абсолютно все виды работ. Работы специального назначения, таких как электрика или сантехника, у нас выполняют профессионалы, обладающие не только знаниями, но и документами, подтверждающими их знания.

Вопрос:

Помогаете ли вы своим клиентам выбрать стройматериал для ремонта?
Валерия
Ответ:

Компания «Мой дом.Тюмень» отличается от прочих организаций на рынке как раз тем, что мы не просто помогаем в выборе материалов, а максимально сокращаем ваши затраты на бензин и время в поиске материалов, т.к. все образцы есть у нас в офисе.

Вопрос:

С каких работ начинают ремонт в квартире?
Руслан
Ответ:

Вопрос:

Как самому рассчитать приблизительную стоимость ремонта?
Павел
Ответ:

Стоимость ремонта зависит от выбранной вами отделки и площади квартиры, поэтому приблизительную стоимость можно посчитать руководствуясь прайсом представленным на сайте (прайс-лист ремонтных работ), либо позвонив по телефону 60-11-90 и проконсультировавшись у менеджера компании «Мой дом.Тюмень».

Вопрос:

Выполняете ли вы ремонт только в Тюмени или работаете и по Тюменской области?
Мария
Ответ:

Пока у нас нет представительств в других городах, но мы надеемся, что через пару лет отделение компании «Мой дом.Тюмень» будет в каждом городе Сибири и Уральского округа.

Вопрос:

Проживают ли рабочие во время ремонта в квартире?
Вадим
Ответ:

Нет, ни в коем случае. Квартиру работникам открывает утром и закрывает вечером прораб.

Вопрос:

Вы делаете только ремонт квартиры, а вопросы, связанные с закупкой и доставкой материала мне решать самостоятельно?
Константин
Ответ:

Все вопросы связанные с закупкой, доставкой и подъёмом материала решаются нашей компанией, даже если вы выберете материалы не у наших поставщиков, а в местных магазинах, вам достаточно предоставить нам название магазина и артикул материала, и мы самостоятельно его закупим и даже договоримся о цене со скидкой для вас.

Вопрос:

Как я могу узнать, что стройматериалы, приобретенные вами, имеют высокое качество и долговечность?
Кристина
Ответ:

На все материалы, с которыми мы работаем, мы можем предоставить сертификаты качества – это во-первых. А во-вторых, т.к. мы несём гарантию на ремонт, нам нет смысла подбирать материалы плохого качества.

Вопрос:

Я хочу заказать ремонт, но хотелось бы увидеть примеры ваших работ «в живую», возможно ли это?
Евгений
Ответ:

Конечно, возможно. После, либо перед замером вашей квартиры мы можем сходить на несколько объектов, которые находятся в ремонте и посмотреть различные этапы и варианты отделок. Помимо этого у нас 6 шоу-румов в разных концах города, где вы можете посмотреть не только отделку, но и полную обстановку квартиры.

Вопрос:

Как осуществляется контроль качества проведения ремонтных работ?
Дамир
Ответ:

Качество работ контролирует старший прораб, специалист отдела качества с большим опытом Волков Сергей Матвеевич и технический директор. Проверка происходит 2 раза в неделю. Кроме того, каждый день на вашей квартире проверяет качество работ ответственный прораб.

Вопрос:

Что включает в себя дизайн-проект?
Юлия
Ответ:

Дизайн-проект может быть выполнен в упрощённой форме, либо полной. Полная включает в себя развертку стен, потолков, полов, электрическую и световую схему, раскладку плитки и ламината, схему расположения мебели, подбор материалов, 3d визуализацию. По отдельной договорённости дизайнер подбирает мебель и декор с составлением сметы на данные материалы и указанием магазинов, где можно приобрести товары.

Вопрос:

Имеет ли ваша ремонтная бригада все необходимые инструменты, для выполнения ремонтно-отделочных работ?
Игорь
Ответ:

Да, компания «Мой дом.Тюмень» обеспечивает своих строителей всеми необходимыми для ремонта инструментами.

Вопрос:

Через какой промежуток времени после составления сметы вы можете приступить к работе?
Владимир
Ответ:

Если цена заказчика полностью устраивает, мы заключаем договор и на следующий день после первого платежа прораб выходит на объект.

Вопрос:

Сколько человек будет работать у меня на объекте?
Елизавета
Ответ:

В целом на объект заходит около 10-15 специалист разного профиля: электрики, сантехники, плиточники, плотники, маляры, но все в разное время в зависимости от этапа отделки.

Вопрос:

Если уже начались ремонтные работы, могу ли я в случае необходимости беспокоить ваших сотрудников по телефону, после того как рабочий день закончился?
Семён
Ответ:

Вы можете звонить прорабу и менеджеру практически в любое время (в рамках разумного).

Вопрос:

Возможно ли проведение ремонта с отсрочкой платежа?
Георгий

Вопрос:

Можно ли в вашей компании заказать дизайн?
Дарина
Ответ:

Да, можно. Наши менеджеры-дизайнеры расскажут и предложат различные варианты по дизайну, если будет необходимость подберут дизайнера с большим опытом и качественным портфолио.

Вопрос:

Возможен ли капитальный ремонт квартиры с перепланировкой?
Вячеслав
Ответ:

Да, возможен. Главное получить грамотную консультацию нашего прораба по поводу перепланировки.

Вопрос:

Почему многие организации и мастера предлагает услуги по более низкой цене, чем ваша?
Антон
Ответ:

Если вы суммируете стоимость ремонтных работ иных организаций, собственные затраты на материал плюс не забудьте затраты на доставку и подъем, то вы получите цифру превышающую стоимость наших отделок, при этом вам придётся потратить свое время и силы на поездки по всем магазинам и никто не даст вам гарантии, что купленный вами материал будет использоваться по назначению, т.к. невозможно глядя на стену сказать сколько реально мешков штукатурки на нее ушло. В нашей организации все риски подобно рода мы берём на себя.

Вопрос:

Могу ли я самостоятельно закупить строительные материалы?
Анна
Ответ:

Декоративные материалы вы можете приобрести самостоятельно, либо предоставить нам артикул и название магазина и мы его закупим для вас.

Вопрос:

Сколько времени существует ваша компания? Давно ли вы осуществляете ремонт ванной комнаты?
Артур
Ответ:

Компания существует на рынке 8 лет и пережила уже 2 кризиса и несколько скачков курса доллара и евро и при этом смогли улучшить качество своих работ и стать лучше для своих клиентов.

Вопрос:

Какие преимущества в вашей компании по сравнению с другими строительными организациями?
Олег
Ответ:

Мы предоставляем качественный ремонт за короткий период времени при минимальных затратах по времени на этапе выбора отделки и материалов. Мы несём гарантию на нашу отделку и все материалы закупаем по оптовым ценам, поэтому сотрудничество с нами не только надёжное, но и выгодное. Все услуги и материалы вы можете получить в одном офисе: от разработки дизайн-проекта до выбора всех материалов и оформления кредита.

Вопрос:

Есть какая-то помощь уже после ремонта?
Алёна
Ответ:

Да, вы в любой момент можете позвонить в компанию и вам помогут, например, повесить люстры или гардины, а также ответят на все вопросы и дадут необходимые советы.

Вопрос:

Обязательно ли составлять дизайн-проект ремонта?
Степан
Ответ:

В нашей компании существует достаточно простая форма дизайн-проекта, понятная любому человеку и максимально быстрая для заполнения.